Política de Privacidad

Última actualización: 6 de abril de 2026

En facfast (en adelante, “nosotros”, “la empresa” o “facfast”), con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5770, oficina 305, Las Condes, Santiago, Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web facfast.cl.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las normativas aplicables de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

1. Información que recopilamos

1.1 Datos proporcionados directamente por ti

Cuando utilizas nuestros servicios, formularios o herramientas, podemos recopilar:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • RUT de la empresa
  • Información sobre tus facturas (montos, plazos, deudores)
  • Cualquier otra información que decidas compartir voluntariamente

1.2 Datos recopilados a través de plataformas de terceros

Utilizamos plataformas de publicidad y comunicación de terceros para llegar a potenciales clientes. Cuando interactúas con nuestros anuncios o formularios en estas plataformas, podemos recibir tu información:

  • Meta (Facebook e Instagram): A través de formularios de clientes potenciales (Lead Ads), podemos recibir tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y respuestas a preguntas personalizadas que hayas proporcionado voluntariamente. Estos datos son procesados de acuerdo con la Política de Privacidad de Meta.
  • WhatsApp: Cuando nos contactas por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc. y su uso está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp.
  • Google Ads: Podemos recibir datos anónimos de interacción con nuestros anuncios en Google, sujetos a la Política de Privacidad de Google.

1.3 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web, recopilamos de forma automática:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Datos de interacción mediante Google Tag Manager y herramientas de analítica

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

  • Evaluar y procesar solicitudes de factoring
  • Contactarte para darte una propuesta personalizada
  • Enviarte información relevante sobre nuestros servicios
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante la CMF y el SII
  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas
  • Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias

3. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Herramientas tecnológicas que nos ayudan a operar (plataformas de email, CRM, analítica web), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso judicial o solicitud gubernamental aplicable.
  • Evaluación crediticia: Para evaluar operaciones de factoring, podemos consultar información comercial en fuentes autorizadas (por ejemplo, Equifax, Dicom, SII).

4. Plataformas de publicidad y seguimiento

Nuestro sitio web y campañas publicitarias utilizan las siguientes tecnologías:

  • Google Tag Manager (GTM): Para gestionar scripts de seguimiento y analítica.
  • Meta Pixel: Para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y crear audiencias de remarketing.
  • Statsig: Para análisis de comportamiento de usuarios y mejora de la experiencia del sitio.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies y seguimiento a través de la configuración de tu navegador. Para más información sobre cómo Meta usa tus datos, visita la Política de Privacidad de Meta.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos personales son almacenados en servidores seguros con cifrado y acceso restringido. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación chilena aplicable.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y normativa vigente, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a [email protected].

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y empresas legalmente constituidas en Chile. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: